Da li zaista možete da priuštite da se bavite trgovinom, a da nemate online prodavnicu?
Šta je internet prodavnica, kako funkcioniše
Izrada internet prodavnice je web site sa kojeg direktno možete prodavati svoje proizvode ili usluge. Na web sajtu koji napravimo moćićete da predstavite informacije o vašoj firmi, ali i da izložite ponudu proizvoda koje kupci mogu da poruče i plate.
Veliki broj firmi se već odlučio na taj korak i napravio svoju online prodavnicu i sigurno ste do sada nailazili na njih.
Osnovne odlike internet prodavnice su jasno kategorizovani proizvodi izloženi na sajtu, informacije o proizvodima, cene, kao i mogućnost da se proizvodi dodaju u korpu i poruče (i plate) preko sajta.
Ukoliko vam nije potrebna direktna prodaja ili poručivanje preko sajta, već samo predstavljanje proizvoda, firme ili usluga, za vas je prikladnija usluga izrade sajta.
Izrada internet prodavnice – prvi koraci i šta je sve potrebno za početak
Da bismo uspešno napravili online prodavnicu prvi korak je svakako isplanirati način funkcionisanja prodavnice (načini plaćanja, obračuna, isporuke, proces poručivanja) i kreiranje sadržaja za sajt, kao i kasnije mogućnosti za dalje unapredjivanje i promociju web shopa.
Predstavljamo vam proces izrade i planiranja korak po korak:
- Planiranje rasporeda sadržaja i navigacije sajta (menija) kako bi neko ko prvi put dolazi na sajt mogao lako da se snadje na njemu i pronadje sve što ga zanima,
- Podela i kategorizacija proizvoda na sajtu da bismo pomogli posetiocima da lako pronadju ono što traže
- Prikaz proizvoda, odnosno koje informacije će posetiocima biti dostupne kako bi se što bolje upoznali sa našim proizvodima
- Prikupljanje informacija o proizvodima – svaki proizvod mora imati sliku, opis, cenu, karakteristike. Na osnovu tih informacija kupac će odlućiti da li da nešto poruči ili ne. Imajte na umu da vas kupac ne poznaje, i da poverenje u vas može da stekne samo tako što će na sajtu videti precizne i potpune informacije.
- Kreiranje sadržaja za sajt – planiranje ko će i na koji način pripremiti sadržaj koji smo prethodno pomenuli. Da li ste u mogućnosti da pripremite sami sve slike, opise, da li će vam trebati pomoć oko pisanja tekstova i fotogradisanja proizvoda.
- Odabir načina isporuke (na primer isporuka pouzećem, ili preuzimanje paketa na odredjenim lokacijama). Podešavanje obračuna cene isporuke u zavisnosti od težine, dimenzija ili cene robe.
- Odabir načina poručivanja i plaćanja (da li će kupac samo poručiti robu preko sajta a onda je platiti kuriru prilikom dostave, ili će odmah platiti karticama, Paypalom, ili će možda prekosajta samo započeti proces kupovine, a vi ćete ga kontaktirati za više detalja i dogovor)
- Kreiranje pravnih tekstova, odnosno informacija o uslovima kupovine, pravima potrošača, pravu na reklamaciju i povraćaj novca…
- Kreiranje opštih tekstova za sajt kao što su tekst o vama, vašoj formi, ciljevima
- Ažuriranje sajta – da li ćete ubuduće sami upravljati sajtom ili planirate da neko drugi to radi za vas. Ako želite da sami budete svoj administrator, omogućićemo vam obuku za sve radnje na sajtu koje su vam potrebne da bise uspešno dodavali i brisali proizvode, kategorije, menjali cene, upravljali kupcima i porudžbinama.
- Iako nije neophodno za samu internet prodavnicu, pametno bi bilo napraviti i neku strategiju promocije i oglašavanja, da bi posetioci mogli da pronadju vaš sajt
Ako se prvi put susrećete sa izradom sajta ili internet prodavnice, lista vam možda deluje zastrašujuće, ali u pitanju su samo osnovni koraci, i bolje je da pre početka budete barem svesni da oni postoje.
Kada krenemo sa konsultacijama i kasnije sa radom, kroz sve korake ćemo proći zajedno, i ne morate da brinete da li ćete se snaći i da li ćete moći da izgurate projekat do kraja.
Prikupljanje sadržaja za izradu online prodavnice: tekstovi, slike, fotografije proizvoda, opisi proizvoda
Da bismo mogli da napravimo online prodavnicu, potreban nam je sadržaj koji ćemo prikazati posetiocima.
Rad možemo započeti i bez sadržaja jer za početak možemo postaviti demo tekstove i slike, ali u nekom trenutku ćemo morati da ih samenimo pravim sadržajem.
Opšti tekstovi:
Neke tekstove, poput teksta “O nama” moraćete da napišete sami, jer samo vi znate specifičnosti o vašoj firmi. Naravno ako nište vešti u pisanju, možete samo napisati teze, dati informacije, na osnovu kojih ćemo formulisati teskt.
Takodje potrebni su i tekstovi poput promo tekstova, poziva na akciju, slogani, i o njima ne morate brinuti jer ćemo ih napisati mi. (ako imate inspiraciju, naravno prihvatićemo svaku sugestiju).
Pravni tekstovi:
S obzirom da je u pitanju izrada internet prodavnice, moraćemo da na sajt postavimo niz tekstova koji regulišu pravila i uslove kupovine na sajtu, povraćaj novca itd. Na sledećem linku možete saznati više o pisanju pravnih tekstova za sajt.
Opisi proizvoda i informacije o proizvodima:
Svaki proizvod na sajtu treba što detaljnije opisati i ponuditi što više informacija kupcima.
Na osnovu tih informacija oni će moći da se uvere da je taj proizvod baš ono što im treba.
Takodje, Google će u svojoj pretrazi favorizovati sajtove koji su se potrudili oko svojih kupaca, u odnosu na one koji su ostavili prazan sadržaj, jer će smatrati da prazne strane nisu vredne prikazivanja.
Na sledećem linku objašnjeno je kako da napišete dobar opis proizvoda i predstavite sve detalje o proizvodu.
Slike proizvoda:
Svaki proizvod u web shopu mora imati sliku da bi imao bilo kakvu šansu da skrene pažnju kupaca, i da se eventualno proda. Budite sigurni da niko neće kupiti proizvode sa mutnim slikama, premalim slikama, proizvode sa slikama na kojima se proizvod ne vidi lepo. Takve slike ne mogu da uvere kupca da je baš to roba koju želi, a takodje odaju utisak da se niste potrudili i da vam se baš i ne može verovati.
Na sledećem linku možete pročitati detaljnije o izradi fotografija proizvoda za internet prodavnicu.
Načini plaćanja i isporuke na web shopu – kako će vaši kupci moći da poruče i plate proizvode
Obračun, Poručivanje i plaćanje
Kada zamislimo putanju jednog kupca u našem web shopu, on će doći na sajt, videti proizvode koje imamo u ponudi, odlučiti se za jedan od njih jer smo ih lepo slikali i opisali, i dodati proizvod u korpu,
Cena svih proizvoda u korpi se automatski obracunava. (po potrebi joj se dodaje i porez jer zavisi da li su proizvodi prukazani sa pdv-om ili bez).
Isporuka
Tom prilikom kupac treba da vidi i informaciju o konačnoj ceni. Da bismo došli do konačne cene moramo znati cenu isporuke, a nju možemo da obračunamo prema cenovniku kurirske službe sa kojom saradjujete, ili prema težini i dimenzijama proizvoda. Takodje ako je to suviše komplikovano, možemo staviti napomenu da isporuka nije uračunata u cenu i da će biti naknadno naplaćenja.
Najčešća metode isporuke u Srbiji je isporuka kurirski službama, a više o metodama isporuke možete pročitati ovde – načini isporuke internet prodavnice
Plaćanje
Kada smo došli do konačne cene potrebno je da kupcu omogućimo da robu poruči i plati.
U Srbiji je najrasprostranjenije plaćanje pouzećem, tj plaćanje robe kuriru prilikom preuzimanja.
Pored toga, sve je zastupljenije plaćanje platnim karticama. Kupac klikne na dugme za plaćanje i u tom trenutku bude preusmeren na portal koji nam obezbedjuje vaša poslovna banka. Nakon uplate se automatski vraća na sajt i dobija informaciju da je uspešno poručio i platio.
Tom prilikom dobijate mail sa svim potrebnim informacijama o kupcu i porudžbini sa biste mogli da pristupite priremi i slanju pošiljke.
Više informacija o načinima porućivanja i plaćanja možete pročitati na sledećem linku – Načini plaćanje u okviru internet prodavnice
Uspešnim poručivanjem završili smo čitav proces izrade internet prodavnice. Kupac je došao, odabrao proizvod, poručio, platio, a vi ste dobili informaciju o tome i poslali mu robu. Time je zaokružena jedna celina i tehnički je odradjen čitav proces online kupovine.
Tu može da bude kraj, ali ne bi trebalo, jer postoji još nekoliko tema koje bi trebalo da razmotrite da biste unapredili i olakšali svoje poslovanje, a takodje i da bi web prodavnica ostala ažurna i bio posećena.
Ažuriranje i održavanje internet prodavnice
Tehničko održavanje internet prodavnice trebalo bi da je više posao za vašeg hosting provajdera, ili za onog s kim ste dogovorili uslugu održavanja sajta. Sa aspekta održavanja prodavnice od vas je obično sasvim dovoljno da ne radite sami ono što ne znate i da ne pokvarite ništa.
Ažuriranje internet prodavnice
Važno je da prodavnica uvek bude ažurna, da cene i stanje na lageru budu tačni, da proizvode koje više nemate izbacite iz ponude da ne biste zbunjivali kupce.
Ažururanje prodavnice nije komplikovan proces i naši klijenti se najčešće odluče da uz našu obuku prodavnicu ažuriraju sami, ili da za to obučimo nekog od njihovih zaposlenih.
Nakon obuke bićete u stanju da sami dodate novi proizvod, obrišete stari proizvod, izmenite informacije proizvoda kao što su cene, slika, dostupna količina…
Na sledećem linku možete videti detaljno – uputstvo za ažururanje sajta. Pored uputstva koje je dostupno i onima koji nisu naši klijenti, sa vama ćemo odraditi i trening obuku, odnosno proćićemo zajedno sve procese potrebne za samostalan rad na sajtu.
Marketing i promocija internet prodavnice – kako da neko uopšte pronadje vaš sajt nakon izrade
Potpuno vam je jasno da kada napravimo internet prodavnicu, za to neće znati niko kome vi sami niste rekli. Mnogi sajtovi i web prodavnice budu napravljeni a da za njih nikada niko ne sazna, i ugase se nako godinu dana kada isteknu domen i hosting.
Drugim rečima potreban nam je neki vid promocije, i o tome treba razmišljati na vreme.
Marketing i promocija su potpuno druga usluga i tema, ali da biste na vreme mogli da planirate skrećemo vam pažnju na nekoliko najćešćih vidova promocije.
Google Ads – odnodno Google reklama
Google Ads odnosno nekada Google Adwords je reklama koja se plaća po kliku. Ukratko, vi odredite šta želite da ni mu Google prikazao vaš sajt. Kada neko ukuca ključnu reč koju ste odredili, Google mu prikazuje vašu reklamu. Kada neko klikne na nju, ulazi na stranu sajta koju smo odredili, a Google nam pritom naplaćuje i skida deo budžeta koji smo uplatili.
Ovaj vid reklame je efikasan i Google vaš sajt prikazuje samo ciljanim kupcima. Takodje reklama postaje aktivna u roku od 24h tako da do prvog kupca teoretski možete doći istog dana kada ste završili sajt.
Ovakva reklama je ujedno i najskuplja, jer Google je svestan da vam je omogućio da za samo jedan dan, bez ikakvog truda dodjete do kupaca, i svakako želi to da naplati.
Više o Google oglašavanju možete pročitati ovde – Google Ads, reklamiranje na Googlu
Facebook, Instagram, Tik Tok reklame
Određene vrste proizvoda su pogodnije za reklamiranje na Googlu. Na primer ako prodajete opremu za kompjutere, mnogo je veća šansa da će neko na Googlu ukucati “Punjač za laptop” nego da će otići na Facebook i da će tamo listati dok ne naidje na punjač.
Medjutim neke druge stvari koje su zabavne, koje nisu skupe, koje mogu izazvati impulsivnu kupovinu će možda bolje proći na Instagramu.
SEO Optimizacija
Seo optimizacija internet prodavnice može vam doneti sve benefite plaćene reklame, i više od toga.
Plaćena reklama prikazaće se samo za pojedine strane ili proizvode koje plaćate, i biće vidljiva samo dok je plaćate, a nije jeftina.
Seo optimizacija je mnogo dugoročnija investicija, potrebno je puno vremena i rada da bi dala prve rezultate, ali su rezultati mnogodugoročniji, i mnogo veći, jer će na taj način čitav sajt dteći odredjeni kredibilitet kod kupaca, i imati mnogo konstantnije rezultate.
Detaljno o usluzi optimizacije sajta za Google možete pročitati ovde – Seo optimizacija
Cena Izrade internet prodavnice
Kada smo se upoznali sa svim faktorima koji utiču na uzradu, potpuno je jasno da se u odnosu na sve njih ne može unapred odrediti fiksna cena.
Medjutim u praksi, kod nas u IT Expert, okvirna cena izrade internet prodavnice je od 990€ za jednostavnije, i da tako kažemo uobičajene projekte.
Da pomenemo jos jednom, cena zavisi od toga koliko je obiman sajt, da li imate spreman materijal za sajt ili ćemo morati da učestvujemo u pripremi, da li ćemo imati plaćanje karticama ili samo pouzećem, koliko će komplikovan biti obračun cene isporuke, da li ćemo artikle unositi ručno ili automatski itd.
Detaljne informacije o ceni možete videti na sledećem linku – Izrade internet prodavnice cena
Primer internet prodavnice:
Na videu ispod možete videti klasičan primer jedne internet prodavnice.
Video prikazuje online prodavnicu koja ima standardne strane poput strana Kontakt, O nama… Strane na kojoj su proizvodi, kategorizaciju proizvoda, prikaz pojedinacnog proizvoda, proces dodavanja u korpu i poručuvanja.
U praksi naravno i izgled i čitav ovaj proces i funkcije prilagodjavamo vama, na viseu je samo reprezentativni primer
OVDE VIDEO
Zainteresovaniste za saradnju i želite da počnemo sa radom?
Pišite nam na mail info@izradasajtovasajta.com ili popunite kontakt formu ispod.
Korisne informacije koje možete da nam napišete za početak su sledeće:
– Čime se bavi vaša firma
– Da li već imate iskustva sa izradom sajta ili prodavnice
– Da li imate spreman sadržaj za sajt ili bar njegov deo. Da li mislite da će biti potrebnno da mi učestvujemo u pripremi sadržaja
– Ukoliko ste naišli na sajt koji vam se dopada možete nam poslati link
– Ukoliko vaši konkurenti imaju sajt možete poslati i link ka njihovim sajtovima
Ako Vam je lakše da kroz sve ovo rpodjemo telefonom, možete nas i pozvati na broj 062/117-3775.
Takodje možete nam i pisati na Viber na istom tom broju.