Ako ti ne radi kontakt forma ili klijenti kažu da su slali poruku, a tebi ništa nije stiglo – nisi jedini.
To je jedan od najčešćih problema na WordPress sajtovima, posebno kod dodataka kao što su Contact Form 7 (CF7) i WPForms.
Problem obično nije u korisnicima koji pišu poruku, već u podešavanjima servera, mejl protokola ili plugin grešci koja blokira slanje obaveštenja.
Dobra vest?
U većini slučajeva, forma se može popraviti bez reinstalacije, bez gubitka poruka i bez menjanja dizajna sajta.
Cena popravke kontakt forme počinje od 3500 Rsd
Nakon besplatne dijagnostike dobićeš tačnu ponudu i rok. Ako problem ne rešim – refundiram ceo iznos.
Pošalji link ka svom sajtu — proveravam besplatno u roku od jednog dana.
Kako prepoznati da kontakt forma ne radi
Simptomi su često prikriveni i korisnik ih ne primeti odmah:
- Poruke se šalju, ali ne stižu na tvoj mejl.
- Kontakt forma javlja grešku (npr. „Failed to send message“ u CF7).
- Mejl stigne, ali ode u spam folder.
- Forma ne prikazuje potvrdu slanja.
- WPForms ili CF7 plugin izbaci upozorenje ili „Ajax error“.
- Korisnici javljaju da su slali poruke, a ti ih nigde nemaš.
Ako prepoznaješ makar jedan od ovih znakova – tvoja WordPress kontakt forma ne radi kako treba.
Najčešći uzroci
U većini slučajeva, greška nije „misteriozna“ — samo je tehnički skrivena.
Evo najčešćih uzroka:
WordPress e-mail podešavanja (SMTP) nisu ispravna
WordPress po defaultu ne koristi pravi SMTP server.
Ako hosting blokira PHP mail() funkciju, forma ne može da pošalje mejl.
Zato forma „radi“, ali mejl nikada ne stigne.
Greška u pluginu (CF7 ili WPForms)
Ažuriranja dodataka ponekad promene način na koji forma šalje mejlove.
Ako nije usklađen format mejla, naziv pošiljaoca ili autentifikacija – forma prijavljuje grešku ili „ćuti“.
Server blokira odlazne mejlove
Hosting server može blokirati slanje mejlova ako detektuje spam ili neusklađen DNS zapis (SPF, DKIM).
To se često dešava posle prelaska na novi hosting ili automatskih zaštita.
Email odlazi u spam
Ako forma koristi Gmail, Yahoo ili Hotmail adresu kao pošiljaoca (umesto adrese sa tvog domena), serveri često markiraju mejl kao sumnjiv.
Korisnici to ne vide – ali ti poruke završavaju u spam folderu ili nikad ne stignu.
CAPTCHA i spam zaštita
Ako je reCAPTCHA pogrešno podešena ili ne radi, korisnici ne mogu da pošalju poruku, a forma se ponaša kao „zamrznuta“.
Spam kroz kontakt formu – poseban problem
Nekima forma ne šalje poruke, a drugima ih šalje previše — stotine spam mejlova dnevno.
To se dešava kada botovi otkriju formular bez adekvatne zaštite.
U tim slučajevima radim sledeće:
- Ugrađujem nevidljivu reCAPTCHA zaštitu (verzija 3, bez dodatnog klika),
- Dodajem honeypot polje (nevidljivo botovima, ali prepoznaje ih),
- I po potrebi ograničavam broj poruka sa iste IP adrese.
Rezultat: forma ostaje potpuno funkcionalna, ali spam nestaje bez dodatnih pluginova koji opterećuju sajt.
Kako rešavam problem kada kontakt forma ne radi
Besplatna dijagnostika
Pregledam formu i proveravam ceo mejl tok: forma → server → prijemni sandučić.
Utvrđujem da li je problem u pluginu, SMTP podešavanju, DNS zapisu ili blokadi na serveru.
Popravka slanja mejlova
Podesim ispravnu SMTP konfiguraciju pomoću sigurnog protokola (PHPMailer, WP Mail SMTP, ili custom rešenje).
Usklađujem DNS zapise (SPF, DKIM, DMARC) sa tvojim domenom da mejl bude pouzdan.
Ispravka grešaka u pluginovima
Rešavam CF7 i WPForms greške (Failed to send, Ajax error, Empty body…).
Kod starijih verzija pluginova često ažuriram ili čistim stare skripte.
Testiranje
Testiram formu kroz više klijenata (Gmail, Outlook, Yahoo) i proveravam da li mejl zaista stiže u inbox, ne u spam.
Uvek pošaljem testni mejl i zatražim tvoju potvrdu.
Anti-spam zaštita
Ukoliko postoji problem sa spamom, postavljam reCAPTCHA ili naprednu honeypot zaštitu – bez uticaja na UX.
Backup i završni izveštaj
Po završetku popravke, pravim backup ispravne verzije forme i šaljem ti kratak izveštaj:
šta je bilo pogrešno, kako je rešeno i preporuku za buduće održavanje.
Sve rešavamo brzo, jednostavno i bez suvišnih komplikacija.
- Pošalješ zahtev
Dovoljno je da mi pošalješ link sajta i kratak opis problema (ili snimak ekrana ako imaš). - Brza dijagnostika
Pogledam sajt, utvrdim uzrok i javim ti cenu i rok popravke.
Kod jednostavnijih slučajeva sajt je ispravan već istog dana. - Plaćanje
Nakon potvrde i uplate krećem odmah sa radom.
- Popravka i testiranje
Nakon tvoje potvrde, otklanjam problem i proveravam da sve funkcioniše kako treba. - Završni izveštaj
Dobijaš objašnjenje šta je bio uzrok i kako je problem rešen, kao i preporuku ako postoji nešto što bi u budućnosti trebalo srediti.
Kratak primer iz prakse
Jedan klijent je imao formu koja „radi“, ali mu klijenti danima nisu dobijali odgovor.
Pregledom sam otkrio da forma koristi mail() funkciju, a hosting je blokirao tu opciju zbog SPAM zaštite.
Rešenje je bilo prelazak na SMTP sa verifikovanim domenom i podešavanje DKIM zapisa.
Sada poruke stižu momentalno, a spam je sveden na minimum zahvaljujući novoj CAPTCHA zaštiti.
Šta dobijaš kad prepustiš čišćenje sajta meni
- Funkcionalnu kontakt formu koja zaista šalje poruke
- Ispravno podešena WordPress e-mail obaveštenja (SMTP)
- Zaštitu od spama bez uticaja na UX
- Brzo rešavanje greške – najčešće u roku od 24–48h
Zakaži besplatan pregled sajta
Ako tvoja kontakt forma ne radi, ne šalje mejlove ili WordPress ne prosleđuje obaveštenja – uzrok je u 99% slučajeva tehnički i može se rešiti brzo i bezbedno.
Bilo da je u pitanju CF7 greška, WPForms bug, SMTP podešavanje ili spam problem, svaki od tih slučajeva rešavam tako da tvoj sajt ponovo normalno komunicira sa posetiocima.
Zakaži besplatan pregled sajta
Odgovor dobijaš brzo, a većinu problema rešavam u roku od 24 do 48 sati.